よくある質問・オーダーの注意点

■初期不良の返品・交換について
 
万一、商品の不良等がございましたら、

商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

初期不良が確認できた場合は、

返送方法など折り返し連絡させていただきます。
※送料は当社で負担致します。
 
●返品・交換できるもの
・破損、汚損した不良品

(送料は当方負担)
 
●返品・交換できないもの
・お客様による破損、汚損した商品
・お客様の記入間違い等による内容不備の場合
・ご使用後やご使用の形跡が明らかなもの等
 

●返品期限
商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
 
●ご注意
・ご連絡無しに返送された場合や、

商品到着後8日以上経過した商品はお受けできません。

・配送中の事故に関しましては、お客様と配送会社との交渉となります。
配送会社にて補償が出ない場合も、
弊社では補償は致しかねます。 
・メール便には補償がございません。
 
■オーダーメイド商品について
 
オーダーメイドは、ご注文いただいてから、

お客様の為だけにお作りする品です。
一点物で他のお客様に販売できませんので

ご注文後のキャンセルは一切お受けできません。
※特別な理由でキャンセルをお受けする場合は

商品の特性上、納品前であってもデザイン制作開始後は

キャンセル料がかかりますことをご了承ください。
 
●キャンセル料金
※キャンセルなさるタイミングによって料金が異なります。
・ご注文後のキャンセル料金一律3,000円。
・デザインデータ製作開始〜完成後はオーダー料金の50%。
・商品制作後はオーダー料金の100%。

・上記キャンセル料から決済手数料3.6%を差引いた金額をご返金します。

(決済手数料はWebショップに支払う金額になります。)
・納品後の変更・修正はできません。
※ご連絡がつかない場合は、お客様都合でのキャンセル扱いとなります。

こちらからオーダーできます